Libro de Reclamaciones

Con el propósito de brindarte un excelente servicio, te ofrecemos diferentes alternativas, además de nuestro servicio web para que realices cualquier tipo de reclamo relacionado con algún producto o servicio bancario.

• Con nuestros ejecutivos, quienes te brindarán asesoría personalizada en todo momento
• Vía telefónica a través de Línea Azteca.

Para reclamos en Agencias con tu ejecutivo es importante que tengas a la mano los documentos que sustenten tu reclamo a fin de brindarte una pronta solución.

Una vez generado el reclamo por cualquiera de nuestros canales, se entregará el comprobante con el número de registro, este documento puede ser físico si el reclamo es presencial o se entrega en el correo electrónico si es un reclamo virtual.